Vilkår og betingelser

1. Definisjoner

I disse Vilkårene menes med:

• «Haiker» – Tjenesten levert av The Venture Company AS.
• «Nettbutikk» – juridisk enhet som tilbyr varer via netthandel og bruker Haiker for levering.
• «Sjåfør / transportør» – fysisk eller juridisk person som tilbyr leveringstjenester gjennom Haiker.
• «Kunde / mottaker» – den som mottar en vare levert gjennom Haiker.
• «Bruker» – enhver som benytter Tjenestene, herunder Nettbutikker, Sjåfører og Kunder.

2. Om Haiker

Haiker er en teknologiplattform som kobler Nettbutikker og Sjåfører for å muliggjøre levering samme dag. Haiker tilbyr blant annet checkout-modul for nettbutikker, sjåførapp for mottak og håndtering av oppdrag, samt verktøy for sanntidssporing av leveranser.

Haiker driver ikke egen bilflåte, ansetter ikke Sjåfører og fungerer ikke som et tradisjonelt transportfirma. Transportoppdrag utføres av selvstendige Sjåfører eller transportører, som er ansvarlige for å oppfylle gjeldende regler for transport, skatter, avgifter og forsikring.

3. Aksept av vilkår og bruk av Tjenestene

Ved å registrere konto, integrere Haiker i egen nettbutikk, akseptere eller utføre oppdrag som Sjåfør, eller ved å bruke Tjenestene på annen måte, aksepterer du disse Vilkårene. Dersom du representerer en virksomhet, garanterer du at du har fullmakt til å inngå avtale på vegne av virksomheten.

Du forplikter deg til å bruke Tjenestene kun til lovlige formål og i samsvar med disse Vilkårene. Du må ikke misbruke Tjenestene, forsøke å få uautorisert tilgang, forstyrre våre systemer eller bruke Haiker på en måte som bryter gjeldende lovgivning.

4. Selgerens ansvar (nettbutikker)

Nettbutikker som bruker Haiker er ansvarlige for å:

• Gi korrekt og fullstendig informasjon om henting og levering (adresse, kontaktperson, åpningstider m.m.).
• Sikre at pakkene oppfyller gjeldende sikkerhets-, størrelse-, vekt- og lovkrav, og at de er forsvarlig emballert.
• Sørge for at ordre klargjøres til avtalt hentetidspunkt, slik at Sjåfør kan gjennomføre levering innenfor kommunisert tidsvindu.
• Overholde alle regulatoriske krav knyttet til netthandel, angrerett, forbrukerrettigheter, produktansvar, toll/moms der relevant og annen gjeldende lovgivning.

Avtalen om kjøp av vare er alltid mellom Nettbutikken og Kunden. Haiker er ikke part i kjøpsavtalen og er ikke ansvarlig for varens kvalitet, innhold eller eventuelle mangler.

5. Sjåførens ansvar

Sjåfører og transportører som bruker Haiker forplikter seg til å:

• Overholde alle relevante lover og regler for transport, trafikk og yrkesutøvelse.
• Sørge for nødvendige lisenser, godkjenninger og forsikringer (inkludert ansvarsforsikring) for virksomheten.
• Håndtere pakkene på en sikker, forsvarlig og profesjonell måte.
• Bruke sjåførappen som tiltenkt, inkludert oppdatering av status for henting og levering.
• Behandle personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk og Haikers retningslinjer.

Sjåfører opptrer som selvstendige næringsdrivende eller egne selskaper, og er ikke ansatte i Haiker. Sjåfører er selv ansvarlige for å rapportere inntekt, betale skatter og avgifter, og ellers oppfylle plikter etter gjeldende regelverk.

6. Kundens ansvar (mottakere)

Kunder/mottakere må oppgi korrekt og oppdatert leveringsinformasjon, og sørge for at leveringsstedet er tilgjengelig innenfor avtalt tidsrom, eventuelt i tråd med avtalte leveringsinstrukser.

Haiker og Sjåfør er ikke ansvarlig for mislykkede leveringer som følge av feil adresse, manglende tilgang eller manglende tilstedeværelse, og ekstra forsøk på levering kan medføre tilleggskostnader.

7. Betalinger og priser

Leveringsgebyrer settes av Haiker og kan variere basert på avstand, soner, tidspunkt, etterspørsel, kapasitet og andre relevante faktorer. Nettbutikker godtar Haikers prismodell, inkludert Haikers margin, volummodeller og eventuelle premiumkapasitetsalternativer, slik dette fremgår av avtalen mellom Haiker og Nettbutikken.

Eventuelle avgifter og gebyrer vil fremgå i Tjenestene eller i særskilte avtaler. Haiker forbeholder seg retten til å justere prisene, med rimelig varsel til berørte Nettbutikker dersom ikke annet er avtalt.

8. Plattformens rolle og ansvarsbegrensning

Haiker tilbyr en teknisk plattform som kobler Nettbutikker, Sjåfører og Kunder, og legger til rette for at transportoppdrag kan aksepteres og utføres. Selve transporten utføres av tredjepart (Sjåfører/transportører), som er ansvarlige for gjennomføring av leveransen.

Så langt det er tillatt etter ufravikelig lov, er Haiker ikke ansvarlig for:

• Leveringsforsinkelser forårsaket av trafikkforhold, vær, uforutsette hendelser eller forhold hos Nettbutikk eller Kunde.
• Skade på eller tap av varer som oppstår under transport, med mindre skaden skyldes Haikers egne forhold.
• Tap, kostnader eller krav som følge av uriktige eller ufullstendige opplysninger gitt av Nettbutikk, Sjåfør eller Kunde.

Haiker er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap, tapt fortjeneste, tapte data eller andre økonomiske konsekvenstap, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

9. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter knyttet til Haiker, inkludert men ikke begrenset til programvare, kildekode, design, logoer, varemerker, tekst, bilder og annet innhold, tilhører The Venture Company AS eller lisensgivere.

Ingen del av Tjenestene må kopieres, modifiseres, distribueres, dekompileres, tilbys videre eller utnyttes kommersielt uten skriftlig forhåndssamtykke fra Haiker.

10. Tredjepartstjenester

Haiker kan integrere eller samhandle med tredjepartstjenester, for eksempel kart- og ruteverktøy, betalingsleverandører, analyseverktøy og eksterne sjåførnettverk. Slike tjenester kan være underlagt egne vilkår og personvernerklæringer.

Haiker er ikke ansvarlig for tilgjengeligheten, nøyaktigheten eller ytelsen til slike tredjepartstjenester, eller for skade eller tap som direkte skyldes forhold hos tredjepart.

11. Personvern og databeskyttelse

Behandling av personopplysninger i forbindelse med bruk av Haiker reguleres av vår til enhver tid gjeldende personvernerklæring, som er tilgjengelig på haiker.no. Personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de brukes, lagres og deles, samt hvilke rettigheter du har.

12. Oppsigelse og suspensjon

Haiker kan, med rimelig varsel der det er praktisk mulig, helt eller delvis suspendere eller avslutte tilgangen til Tjenestene for en Bruker som vesentlig bryter disse Vilkårene, driver med svindel, misbruk eller annen skadelig aktivitet, eller opptrer i strid med gjeldende lovgivning.

Nettbutikker og Sjåfører kan si opp sin tilknytning til Haiker i samsvar med vilkårene i den individuelle avtalen med Haiker. Oppsigelse påvirker ikke rettigheter eller forpliktelser som allerede er opparbeidet.

13. Endringer i vilkårene

Haiker forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene. Vesentlige endringer vil bli varslet med rimelig frist, for eksempel via e-post, i Tjenestene eller på haiker.no. Fortsatt bruk av Tjenestene etter at endringene trer i kraft, anses som aksept av de oppdaterte Vilkårene.

14. Lovvalg og tvisteløsning

Disse Vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister som ikke kan løses i minnelighet, skal avgjøres av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

15. Kontakt

Har du spørsmål om disse Vilkårene, kan du kontakte oss: